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服务回访促登记质量提升

2021-11-08 10:34:58    来源: 中国自然资源报    作者:王丽容 付娜

“满意,可以打满分。”近日,湖南金宏泰肥业有限公司在湖南省湘潭县不动产登记中心的电话回访中答道。

据了解,湖南省湘潭县不动产登记中心已将服务回访常态化,将倾听群众和企业心声,作为解决登记服务“懒、散、慢”等问题的一把钥匙。该中心在现场回访和电话回访中,主要收集服务对象对工作人员服务态度、办事效率、依法行政、廉洁自律的评价与建议,将回访人的基本情况、联系电话、回访时间和方式、是否满意等情况记录建档,并综合回访收集的情况改进工作方法、优化工作流程,不断提高服务质量和服务效率。

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